Kombi Garanti Paketi Şartlar ve Koşullar

Kombi Garanti Paketi Şartlar ve Koşullar

Bu şartlar, TeknikPRO tarafından sunulan Kombi Garanti Paketleri kapsamında tarafların
hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Garanti Paketinin Kapsamı

Kombi Garanti Paketi, fabrika garantisi sona ermiş cihazlarda, belirlenen süre boyunca
oluşabilecek arızalara karşı ek güvence sağlayan hizmet paketidir.

Garanti paketi kapsamında, garantiye dahil arızalarda işçilik, yedek parça ve yol ücreti
alınmaz.

2. Garanti Süresi ve Başlangıcı

• Garanti paketleri 1, 2 veya 3 yıl süreyle sunulur.
• Garanti süresi, cihazın TeknikPRO teknik ekibi tarafından yapılan zorunlu ilk kontrolünün
  tamamlandığı gün başlar.
• Garanti süresi, paket türüne göre kesintisiz olarak devam eder.

3. Zorunlu Teknik Kontrol

Fabrika garantisi bitmiş tüm cihazlarda, garanti paketi başlatılmadan önce
teknik kontrol zorunludur.

• Cihaz TeknikPRO teknik ekibi tarafından kontrol edilir.
• Cihazın mevcut durumu kayıt altına alınır.
• Gerekli görülen durumlarda fotoğraf ile kayıt yapılabilir.

Önemli: İlk kontrolde mevcut olduğu tespit edilen arızalar garanti kapsamı dışındadır.

4. Müşteri Yükümlülükleri

• Garanti paketinin geçerli olabilmesi için cihaz bakım ve kontrolleri yalnızca
  TeknikPRO tarafından yapılmalıdır.
• Garanti süresinin başlaması için ilk yıl kombi bakımı ve gerekli görülen durumlarda
  petek temizliği yaptırılmalıdır.
• 2. ve 3. yıl garanti paketlerinde yıllık kombi bakımı TeknikPRO tarafından yapılmalıdır.

Bakım yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumunda garanti paketi geçersiz sayılabilir.

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Sel, deprem, yangın ve doğal afetler
• Elektrik kesintisi, yüksek akım, voltaj dalgalanmaları
• Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım
• Yetkisiz servis veya üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler
• Garanti süresi başlamadan önce mevcut olan arızalar
• Garanti kapsamı dışında olduğu bildirilen işlemler

6. Arıza Bildirimi ve Müdahale

• Garanti paketi kapsamında arıza durumlarında kullanıcılar 7/24 TeknikPRO’ya
  ulaşabilir.
• Acil durumlarda aynı gün servis hedeflenir.
• Gece, hafta sonu ve resmi tatillerde ek acil veya mesai dışı ücret uygulanmaz.

7. Tekrarlayan Arızalar ve Hizmetin Kötüye Kullanımı

Garanti paketi kapsamında aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi veya
cihazın teknik ya da ekonomik ömrünü doldurmuş olması durumunda,
TeknikPRO arızanın kaynağını detaylı şekilde değerlendirme hakkını saklı tutar.

Tekrarlayan arızaların; kullanıcı kaynaklı kullanım hataları, harici etkenler,
elektrik altyapısı sorunları veya cihazın yapısal yıpranması nedeniyle
oluştuğunun tespiti halinde, ilgili arızalar garanti kapsamı dışında
değerlendirilebilir.

Garanti hizmetinin amacına aykırı şekilde, sürekli ve haksız servis talebi
oluşturduğunun tespit edilmesi durumunda TeknikPRO,
garanti paketini tek taraflı ve iadesiz olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.

8. Bakım Hizmetlerinde İndirim

Garanti paketi sahibi kullanıcılar, garanti süresi boyunca bakım hizmetlerinden
güncel fiyat üzerinden %30 indirim avantajıyla yararlanır.

9. Boş Yere Servis Çağrılması

Teknik inceleme sonucunda arıza olmadığı tespit edilen ve boş yere servis çağrısı
yapıldığı belirlenen durumlarda servis ücreti talep edilir.

Servis ücretinin ödenmemesi halinde TeknikPRO, garanti paketini
iadesiz olarak feshetme hakkını saklı tutar.

10. Garanti Paketinin Sona Ermesi

• Garanti paketi süresi sonunda otomatik olarak sona erer.
• Garanti paketi yenilenmediği sürece herhangi bir hak doğurmaz.

11. Yasal Dayanak ve Yetkili Mahkeme

Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun
olarak hazırlanmıştır.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.